Nástup na ubytování (pokud není dohodnuto předem jinak) je v sobotu mezi 15.00 - 16.00 hod. Opuštění objektu při odjezdu je vždy v sobotu do 10.00 hod.
Závěrečný úklid každý nájemce je povinen učinit sám a předat objekt v takovém stavu jako ho převzal (tz. vyluxováno, zameteno, vytřeno a uklizeno). V případě, že nájemce tento úklid neprovede, má pronajímatel právo požadovat částku 1.000,- Kč za to že úklid provede sám.
Při rezervaci objektu je zákazník povinen zaplatit 50% z ceny pobytu na učet pronajímatele. U silvestrovského týdne 75% ceny. Po připsání částky na učet, bude zákazníkovy poslán voucher s daty rezervace objektu. Zbylých 50% z ceny zaplatí zákazník při nástupu na pobyt.
V zimní sezoně je při nástupu na pobyt vybíraná záloha ve výši 4.000,- Kč na spotřebovanou el. energii a dřevo do krbu. Tato záloha bude vyúčtována dle přesného odečtu spotřebované energie a dřeva dle sazebníku, s kterým bude zákazník předem seznámen. V letní sezoně je výše zálohy 2.000,- Kč.
Ke zrušení pobytu může dojít ze závažných problémů a to písemnou formou (dopis, e-mail). Za den zrušení se považuje den, kdy ubytovatel obdrží písemně či e-mailem oznámení o stornu.
V tomto případě se platí tyto storno poplatky: